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淺談職場交往中的溝通技巧

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  禮儀是溝通的技巧,因此,我們應注意在人際交往中的溝通技術。那么,職場交往的溝通技巧有哪些呢?下面我們?yōu)榇蠹以敿毥榻B,希望能對您有所幫助。

  1、語言技巧,現(xiàn)代交往中,大家都明白一個常識“十里不同風,百里不同俗”,不同行業(yè)有不同的要求,站在不同的角度看問題,結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點:說話比較中庸,如果你問他們:這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸,而是告訴你都有勝的可能,不偏不倚,模棱兩可。這就是職業(yè)使這些人形成的語言特點。

  2、看名片的技巧,交換名片時,從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內外交往的經驗和社交圈的大小。

  3、解決問題的技巧,作為一個商業(yè)人士,需要面對來自不同行業(yè)的人,難免會眾口難調,雖然盡力解決問題了,但也未必盡如人意。這時,就需要我們抓住主要矛盾,找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了,次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路,思路決定出路。有什么樣思想,就有什么樣的工作狀態(tài)。

  4、打電話掛機時的技巧,打電話的時候誰先掛也是職場交往的溝通技巧之一。說到這個問題,最容易出現(xiàn)的一個錯誤回答是對方先掛。假定打電話雙方都忠實于這一規(guī)定,雙方都等著對方掛,結果只能是占用了寶貴的時間,說了一些沒用的閑話。因此這一方式沒有可操作性。打電話時誰先掛,交際禮儀給了一個規(guī)范的做法:地位高者先掛電話。

  5、出入電梯的標準順序,出入有人控制的電梯,出入有人控制的電梯,陪同者應后進去后出來,讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人,這是走路的一個基本規(guī)則。當然,如果客人初次光臨,對地形不熟悉,你還是應該為他們指引方向。出入無人控制的電梯,出入無人控制的電梯時,陪同人員應先進后出并控制好開關鈕。酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒,時間一到,電梯就走。有時陪同的客人較多,導致后面的客人來不及進電梯,所以陪同人員應先進電梯,控制好開關鈕,讓電梯門保持較長的開啟時間,避免給客人造成不便。此外,如果有個別客人動作緩慢,影響了其他客人,你在公共場合不應該高聲喧嘩,可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。

  通過以上內容的介紹,希望能夠幫助您了解職場交往的溝通技巧。提醒大家,在交往中,注意禮儀。

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