在我們的工作或生活中，“談判”在幫助我們與他人達成共識，與人交往溝通，處理好人際關系中發(fā)揮了不可忽視的作用。那么在職場中，當我們與上司、同事出現(xiàn)分歧或遇到種種問題時，我們應該如何很好地運用談判的技巧來順利地解決問題呢?

　　在職場中，“談判”適用于個人與上司、同事的相處，例如日常溝通、團隊合作、崗位加薪、職位升遷等等，這些時候都需要使用“談判”這種藝術。特別是在矛盾產(chǎn)生時，談判藝術的好與壞尤其重要。馮麗娟說，在職場矛盾隨時可能發(fā)生，如不同人對工作有不同理解，操作方式相互間有異議，利益存在分歧，甚至可能是一句冒失的話，都可能產(chǎn)生意想不到的問題。在這些情況下，我們不可能每次都采取退讓妥協(xié)、更換合作伙伴甚至更換工作等方式來應對危機。因此，我們要做的就是學會談判，學會如何跟人和諧相處，尋找共同的目標和適合的方法來消除分歧，進而提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，建立良好的人際關系，以獲得更好的職業(yè)發(fā)展機會。

　　“談判的本質是通過‘說’和‘聽’的交替過程，以達到個人談判的目的，而這種說與聽的交換方式即為人與人之間的‘溝通’?！?馮麗娟說。她認為，談判藝術，說白了就是與他人溝通、和諧相處的藝術。當談判技術掌握得好，個人擁有良好的團隊工作環(huán)境，才能更專注于工作本身，爭取更好的表現(xiàn)，進而在職位的升遷等方面獲得更多的機會。反之，則可能在工作上得不到別人的支持，疲于應付工作。

　　采訪實錄

　　銷售經(jīng)理不會“談判”遭排斥

　　受訪者：John，貿(mào)易公司英文創(chuàng)意總監(jiān)

　　John屬創(chuàng)意部，負責對產(chǎn)品進行包裝;F屬于銷售部，負責向客戶展示和銷售公司產(chǎn)品。“很多人都對F反感，因為他在與不同部門交流時經(jīng)常出現(xiàn)問題。” John說。F總喜歡拿著創(chuàng)意部提供的文案向上司表達不滿，例如“這幾句英文表述得不地道”或者“這個創(chuàng)意根本就過時了”，卻從不直接向提供文案的部門或當事人提出意見。

　　F的文案創(chuàng)意能力有多少斤兩，其實大家都清楚。John說：“即使他真覺得有問題，可以直接找創(chuàng)意部的同事討論，或者與我這個部門主管‘談判’，犯不著對著公司‘大嘴巴’。這樣的合作方式，簡直沒給我面子，并且還會影響上頭對我的評價?！?/p>

　　后來有一次，F(xiàn)趕著要與客戶推銷公司的一款經(jīng)典產(chǎn)品，又找到John。“可是我已經(jīng)不想與這種人合作，就推說其他銷售經(jīng)理也趕著要包裝，他的要排期，就這么拖著。他等不了新的文案，只能拿著去年的PPT自己亂改一下。結果，商談失敗了?！?John說，“因為這件事，F(xiàn)被降為副經(jīng)理，沒了第一季度的獎金，最后他郁悶地離職了?！?/p>